|
|
|
|
|
|
|
Wij merken dat hier en daar het afhalen niet altijd soepel verloopt. Dit kan natuurlijk bij ons liggen; dat wij bij levering een telfout maken. Echter merken wij ook dat klanten zich ook soms kunnen vergissen.
|
Daarom vragen wij u vriendelijk om nogmaals onze huisregels te lezen zodat we er samen voor kunnen zorgen dat het afhalen zo vlekkeloos mogelijk verloopt en dat elke klant zijn bestelling in goede orde kan afhalen.
|
Wanneer iets niet op orde is; er mist iets of de kwaliteit is slecht, kunt u dit naar ons mailen en dan zorgen wij ervoor dat het van de eerstvolgende factuur wordt afgetrokken.
|
We willen ook benadrukken dat het niet de bedoeling is om te cherrypicken door de pakketten en dingen in kratten onderling te wisselen.
|
Hieronder vindt u de huisregels zoals ze ook op onze website te vinden zijn.
|
Alvast dank voor het doorlezen!
|
|
|
|
Huisregels
NB:
Graag alle communicatie omtrent de pakketten via de mail! Zo zorgen we er samen voor dat alles goed verloopt.
|
|
Het abonnement gaat in op de door u aangegeven ingangsdatum bij aanmelding en loopt gewoon door. Wanneer u wil stoppen moet u dit dus zelf aangeven.
|
|
Wij maken onze pakketten met de grootste zorg. Om alles goed te laten verlopen, volgen hieronder onze huisregels:
|
Afhalen pakketten:
- De pakketten worden elke dinsdag uiterlijk rond 18.00 uur op de afhaalpunten bezorgd. Dit is onder voorbehoud; tijdens het bezorgen kan er uiteraard altijd iets gebeuren. Hieronder vindt u de streeftijden per afhaalpunt.
- Op het Emmaplein in Amsterdam is de bezorging op zaterdag
- Kijk op de lijst die op het afhaaladres ligt of uw bestelling klopt
- Neem de juiste maat pakket mee! (kijk op de kist!)
- Vink de producten aan die achter uw naam staan en die u meeneemt
- De kist mag u meenemen mits deze de week erop weer wordt geretourneerd op het afhaaladres. De kisten blijven ons eigendom en zijn dus niet bedoelt voor gebruik bij u thuis.
- Stapel lege kisten niet op volle, maar klap ze in en zet ze apart op een stapel
- De plastic afdekvellen die evt. op de kist zitten graag voorzichtig behandelen en in de lege kist achterlaten. Deze gebruiken wij opnieuw
- Het afhalen van de pakketten doe je op dinsdag. Lukt dat echt niet? Tot woensdag 10:00 garanderen wij dat het er staat. Dit echter alleen doen bij hoge uitzondering. Het heeft niet onze voorkeur ivm de versheid
- Wij zijn, net als u, op de afhaalpunten te gast. Dat houden we graag zo!
|
Klopt er iets niet, neem dan contact met ons op. Neem niet iets anders mee dan wat voor u op de lijst staat. Anders wordt iemand anders daar de dupe van.
|
Bezorgtijden pakketten:
Bakel 09.30 uur
Rupelstraat Helmond 09.45 uur
Helmondselaan Helmond 10.15 uur
Kasteelweg Aarle-Rixtel 11.00 uur
Oude Aa Helmond 11.00 uur
Freule Claralaan Nuenen 11.00 uur
Alvershool Gerwen 11.30 uur
Eikenpage Mierlo 12.30 uur
Brandevoort Helmond 13.00 uur
Parallelweg 9 Nuenen (Geldrop) 13.00 uur
Ekenrooisestraat Waalre 13.00 uur
Mimosaplein Eindhoven 13.30 uur
Bergmannstraat Eindhoven 14.00 uur
Galileistraat Eindhoven 14.30 uur
Heivelden Boekel 15.30 uur
Broekstraat Gemert 16.00 uur
Jacob Catsstraat Gemert 16.30 uur
Pater Vogelstraat Beek en Donk 17.30 uur
Hoekendaal Lieshout 18.00 uur
|
|
Zaterdag 11.00 uur Emmaplein Amsterdam
|
|
Deze tijden zijn streeftijden. De bezorger kan altijd onderweg oponthoud hebben en iets later komen.
|
Bijbestellingen:
Indien u aardappelen of uien heeft bijbesteld, vindt u ze in de blauwe krat, in een zakje met uw naam erop.
De eventueel bijbestelde eieren staan op een losse tray bij het afhaalpunt; neem graag uw eigen gerecyclede doosje mee! En let er vooral op dat u het juiste aantal meeneemt.
|
Ruilkratje:
Voor groenten die u echt niet verdraagt: Deze kunt u omruilen met een portie groenten uit de ruilkrat op het afhaaladres. Dit is dus echt bedoeld voor mensen met een streng dieet of allergieën. Wanneer u dus uit gemak ruilt, is er voor hen niets meer te ruilen.
Voor het fruitpakket kunnen we geen ruilkrat hanteren.
|
Wijzigingen/ annuleringen:
Wijzigingen in bestellingen of afhaalpunten, evenals annuleringen, kunnen per e-mail worden doorgegeven. Doe dit uiterlijk de vrijdag van te voren!
Deze wijzigingen worden op de volgende kwartaalfactuur verrekend.
|
|
Informatie die voor vrijdagmiddag binnen is, kan nog worden meegenomen in de levering van de dinsdag erop.
|
U krijgt een bevestiging dat uw wijziging/ annulering is verwerkt.
LET OP! Informatie die later dan de vrijdag van te voren binnenkomt, kan helaas niet meer voor de dinsdag erop worden verwerkt!
|
|
Voor ons is het fijn wanneer u bij afwezigheid het pakket kunt laten logeren bij vrienden/buren/kennissen.Dit geeft ons meer continuïteit en is gelijk een leuke manier om andere mensen kennis te laten maken met bio en lokaal!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
