We hebben een paar spelregels om alles soepel te laten verlopen. Hieronder lees je hoe het werkt:
Contact over pakketten Heb je vragen over je pakket? Stuur ons een mailtje! Zo houden we het overzicht en zorgen we ervoor dat alles goed verloopt.
Abonnement Je abonnement begint op de datum die je bij aanmelding hebt opgegeven en loopt automatisch door. Wil je stoppen? Laat het ons dan even weten.
Pakketten afhalen * Pakketten liggen elke dinsdag vóór 18:00 uur klaar op de afhaalpunten. Soms kan het iets later zijn, bijvoorbeeld door drukte onderweg. Voor Amsterdam (Emmaplein) kun je je pakket op zaterdag ophalen. * Check altijd de lijst op het afhaaladres om te zien of je bestelling klopt. Neem het pakket van de juiste maat mee (dit staat aangegeven op de kist!). * Vink op de lijst aan welke producten je hebt meegenomen. * Je mag de kist meenemen, maar breng hem de week erna weer terug. De kisten blijven ons eigendom. * Klap lege kisten in en zet ze apart. Stapel ze niet op de volle kisten. * Plastic afdekvellen die op de kisten zitten? Behandel ze voorzichtig en laat ze in de lege kist achter, we gebruiken ze opnieuw. * Lukt het niet om je pakket op dinsdag op te halen? Tot woensdag 10:00 blijft het voor je klaarstaan, maar doe dit alleen als het écht niet anders kan, want de producten blijven dan minder vers. * We zijn allemaal te gast op de afhaalpunten, dus laten we het netjes houden! * Wat als er iets niet klopt? * Is er iets mis met je bestelling? Neem dan meteen contact met ons op. En pak nooit iets dat niet op jouw lijst staat, want dan mist iemand anders z’n producten.
Bijbestellingen * Aardappelen of uien bijbesteld? Die liggen in de blauwe krat, in een zakje met je naam erop. * Eieren staan los op een tray, neem je eigen doosje mee en zorg dat je het juiste aantal pakt. * Ruilkratje: Heb je een allergie of volg je een streng dieet? Dan kun je groenten die je niet kunt eten ruilen in het ruilkratje op het afhaalpunt. Dit ruilkrat is er speciaal voor mensen met beperkingen in hun dieet, dus ruil alleen als het écht nodig is. Voor fruitpakketten hebben we geen ruilkrat.
Wijzigingen en annuleringen * Wil je iets wijzigen of annuleren? Stuur ons uiterlijk vrijdag een e-mail, dan kunnen we het voor de volgende week regelen. Je krijgt van ons altijd een bevestiging. * Wijzigingen na vrijdag verwerken we helaas pas voor de week erna. * Als je op vakantie bent, is het fijn als je het pakket bij vrienden, buren of kennissen laat logeren. Zo verspillen we niets én maak je iemand anders blij met lokaal, biologisch eten!
We hopen dat alles zo duidelijk is. Heb je toch nog vragen? Neem contact met ons op.
